Page 149 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩìlỉchael J. ĩĩlaher 147

tạo cơ hội để cậu bước vào vòng tròn của cô ấy, cô
ấy giúp đỡ cậu, còn cậu thì lại hành động như thể

không thực sự trân trọng những gì cô ấy mang đến
cho mình”.

Nhưng điều đó hoàn toàn trái ngược với những gì
tôi mong muốn! Rick thất vọng.

“Cậu sẽ chẳng có sự lựa chọn nào khác ngoài
việc giải thích thành thật. Cậu đã cố gọi cho cô ây
chưa?” Thầy hướng dẫn hỏi.

“Rồi ạ, tôi đã để lại một thư thoại và cô ấy trả lời
bằng một tin nhắn khác. Có vẻ như cô ấy không giận
nhưng cũng không hể vui vẻ chút nào”, Rick giải thích.

“Chà, gọi lại đi, nếu lần này cỏ ẩy vẫn không
nghe máy thì hãy để lại một thư thoại dành cho
người kiểu s với một lời xin lỗi thành thực. Chúng

ta đểu mắc sai lấm, Rick ạ, chỉ có điểu nó xảy ra sớm
hay muộn mà thôi. Điểu duy nhất cậu có thể làm là
nhận lỗi và xin tha thứ”.

Thầy hướng dẫn giao cho Rick các công việc anh
phải làm và họ kết thúc cuộc nói chuyện.

Lời xin lỗi

Rick nhìn chằm chằm vào bức tường suốt một
phút hoặc có thể còn lâu hơn thế. Anh biết mình
cấn phải làm những gì nhưng lại không biết phải

bắt đẩu từ đâu. Làm sao để nói lời xin lỗi Michelle