Page 144 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

142 Kghệ thuật lấy IÕĨ19 khách hàng

“Nhưng trước hết chúng ta cần phải nói vể quả
bom mang tên F”, thầy hướng dẫn nói một cách

nghiêm túc.
“Cái gì cơ?” Rick hỏi. Ong ấy đang nói gì vậy?

“Trong Bảy cấp độ giao tiếp, F có nghĩa là theo
sát”, (nguyên văn là follow-up - chú thích người

dịch) Thầy hướng dẫn giải thích.
“Quả bom mang tên F là một hệ thống theo sát
giúp cậu thay đổi các chiến lược trong cuộc gặp Một

đối Một: một tuần thực hiện việc gửi giấy nhắn UY
Lực, những lá thư viết tay, các email và các cuộc
điện thoại. It nhất bốn lần trong hệ thống theo sát mà

cậu cẩn thực hiện là các cuộc điện thoại. Cậu có thể
sử dụng CRM (Phẩn mềm quản lý mạng lưới khách
hàng - chú thích người dịch) hoặc lịch để lên kê' hoạch
thực hiện những công việc này”

“Tôi có nên kể lại câu chuyện về thành công của
tôi trong những lá thư viết tay và email không?” Rick

hỏi. “Ngoài ra, tôi có nên tặng quà cho những khách
hàng của mình trong những buổi gặp ấy không?”

“Tôi đồng tình với cả hai”, thầy hướng dẫn trả
lời không chẩn chừ. “Một cuốn sách có liên quan sẽ
trở thành món quà tuyệt vời. Nhưng quan trọng hơn

cả là cậu phải chuẩn bị cho cuộc gặp Một với Một
bằng việc xem lại những bài phỏng vấn tuyệt vời của
Barbara Walters và Roy Pirestone. Ngoài ra cậu cũng