Page 66 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

NQHệ THUẬĨ m HÀNQ Cfí NHÂN

Không thể phủ nhận được rằng, chmh tham vọng tạo nên ở
người ta sức mạnh, niềm đam mê làm việc và phấn đấu không
mệt mỏi, điều mà không có nó người bán hàng sẽ khó có thể
vượt qua được những thách thức và khó khăn do nghề nghiệp tạo
nên. Một người có tham vọng khác vói một người dễ thoả mãn
hay một người tuyệt vọng.
(2) Có ý chí, ý thức tranh đấu, lòng dũng cảm, sự kiên trì
nhẫn nại
Ý chí sắt đá là môi trường nuôi dưỡng những phẩm chất
như tính tranh đấu, lòng dũng cảm và sự nhẫn nại, những đức
tính cần thiết của một người bán hàng. Và hơn thế nữa, về mặt
tâm lý, đó là những chu kỳ thay đổi giữa sự hứng thú và sự bị
quan.
Dũng cảm có nghĩa là không chùn bước trước thất bại, biết
phân tích nguyên nhân của thất bại, từ đó rút ra kinh nghiệm để
hoàn thiện mình hơn. Dũng cảm có nghĩa là bắt đầu một ngày
mới với tinh thần không lùi bước.
Đức tính kiên trì là phẩm chất hàng đầu, "muốn nghĩa là
được". Kiên trì nhẫn nại là phẩm chất nổi bật dễ nhận thấy ở
những người bán hàng xuất sắc ngay cả khi họ không toả sáng.
Đừng bao giờ nản chí vì bị phản bác, chê bai và cố gắng giữ
được khách hàng. Người bán hàng để khách hàng đi tức là giao
khách hàng cho người khác. Khách hàng đến dù có mua hay
chưa mua, người bán phải cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt với
họ, phải kiên trì giải thích nhưng không ép buộc. Người bán
hàng không thể xoay lưng đi ngay tức khắc sau khi khách hàng
lắc đầu.
Đức tính kiên trì nhẫn nại luôn đối lập với sự dễ chán, dễ bỏ
cuộc, dễ thay đổi, nóng vội và thiếu nghị lực.

68