Page 252 - Năng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

252 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong thương mại quốc tế

c|c dòng sản phẩm lựa chọn cho công cuộc chinh phục kh|ch
h{ng, c|ch thức, tốc độ x}m nhập tối ưu v{o c|c thị trường.
Nếu có thể, doanh nghiệp cần tạo lập mối quan hệ đối ngoại
chặt chẽ, đối thoại cởi mở với từng nhóm kh|ch h{ng hoặc
từng kh|ch h{ng riêng biệt để có thể đưa ra những dự đo|n
về thị trường trong tương lai v{ những ý tưởng, chiến lược
doanh nghiệp có thể triển khai trên phạm vi to{n cầu.

- Doanh nghiệp cần tổ chức c|c nguồn lực marketing,
cụ thể hóa c|c kế hoạch marketing th{nh những nhiệm vụ,
h{nh động.

- Tiến h{nh kiểm tra v{ đ|nh gi| hiệu quả hoạt động
marketing, đặc biệt l{ khả năng sinh lời v{ hiệu suất của hoạt
động marketing. Để ph|t triển thị trường v{ tăng doanh thu,
c|c doanh nghiệp cần tăng cường các hoạt động trước, trong
và sau b|n h{ng như: dịch vụ ch{o h{ng, bảo h{nh, sửa chữa
miễn phí, cung ứng đồng bộ có bảo đảm, vận chuyển đến tận
tay người tiêu dùng một c|ch nhanh chóng, chính x|c, chu
đ|o, theo yêu cầu của kh|ch h{ng với chất lượng cao hơn so

với đối thủ cạnh tranh.

- Các doanh nghiệp cho dù nhỏ nên có một ban dịch vụ
kh|ch h{ng để xử lý c|c khiếu nại v{ điều chỉnh, cung ứng c|c
dịch vụ kh|ch h{ng một c|ch tốt nhất.

8- Nghiên cứu, ph|t triển sản phẩm mới và đa dạng hóa
sản phẩm

Một trong những nguyên nh}n l{m cho h{ng hóa Việt
Nam chưa được thị trường thế giới biết đến nhiều l{ do
chủng loại sản phẩm xuất khẩu còn khá đơn điệu, điều đó l{
kết quả tất yếu của việc xuất khẩu sản phẩm thô v{ sơ chế.
Hiện nay, c|c mặt h{ng dầu thô, gạo, c{ phê, thủy sản, h{ng
may mặc, giầy dép... của Việt Nam đang chiếm một thị phần