Page 405 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- Khả năng tự kiém chế 36
- Sự nhạy cảm 38
- Năng lực giao tiếp, lịch thiệp vá duyên dáng 39
- Hứng thú 40
- Tính độc đáo 41
- Trung thực 42
- Nhân tố tác động' 43
- Đầu óc làm việc có phương pháp 44
- Tự chủ 45
- Quá trinh biến đổi cách ứng xử của người bán hàng
trong suốt cuộc gặp gỡ khách hàng 45

CHƯƠNG4: CAN THIỆP ĐỂ GẢY ẢNH HƯỞNG TÂM LÝ
CỦA KHÁCH HÀNG 47
- Mua hàng là một quá trình lựa chọn 48
- Từ chối là một cách lựa chọn 48
- Căn cứ để chọn lựa 48
- Sự cân bằng tâm lý của khách hàng 49
- Cá nhân và mua sắm 49
- Bí quyết nắm bắt được những nhu cầu và động cơ
mua sắm của khách hàng 51
- Nhu cầu và động cơ 52
- Chín nhóm động cơ cá nhân 53
- Thứ tự các động cơ: phương trinh tâm lý 57
- Sự dồn nén, sự vận động và sự chắt lọc các động cơ 57
- Từ đông cơ đến hành vi ứng xử 59
- Giúp đỡ khách hàng đi đến quyết định cuối cùng 61
- Người bán hàng tác động đến quyết định của khách hàng 62
- Phân tích sự lựa chọn 62
- . Ưu điểm chung 64
- Cơ hội cho những sản phẩm trung bình 65

409