Page 409 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- Chuyển "không" thành "có thể”, "có thể" thành "có" 169
- Lắng nghe ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã hiểu vấn đé 170
- Tóm tắt những gi minh nghe được một cách có hệ thống 171
- Cụ thể hóa và kiểm tra xem cách hiểu của mình đúng hay sai 172
- Cố gắng giữ im lặng 173
- Nghệ thuật phỏng vấn: Gợi chuyện và khả năng
thành công của cuộc nói chuyện 173
- Câu hỏi mở, câu hỏi đóng 173
- Nghệ thuật đặt câu hỏi 175
- Nhắc lại 177
- Nhắc lại nối tiếp 178
- Nhắc lại - tóm tắt 179
- Tập trung vào ý chính 180
- Nhắc lại theo phương pháp quy nạp và diễn dịch 181
- Nhắc lại - biến đổi 182
- Sự tán đồng 182
- Gợi ý 183
- Phản đối 183
- Thăm dò phản ứng của khách hàng bằng phương pháp
"thăm dò ý kiến" 184
- Cùng hợp tác để xóa tan khoảng cách 186
C H Ư Ơ N G //.'TừTÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC
NHU CẮU CỦA HỌ 187
- Bản chất của bước tìm hiểu khách hàng 187
- Xác định rõ nhu cầu 188
- Sáu pha của tìm hiểu khách hàng 192
- Phản ứng khi khách hàng chủ động nêu lên vấn đé vả nhu cầu của họ 200
- Tỉm hiểu khách hàng liệu có mất thời gian vô ích không? 200

CHƯƠNG 12: CHUẨN BỊ LÝ LẼ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG 203
- Sự thay đổi thái độ giao tiếp của người bán hàng 203
- Chuẩn bị lập luận ngay khi đang thu thập thông tin vé khách hảng 204

413