Page 356 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Như thê có nghĩa là phải đi xa hơn, phải tiếp
tục sứ mệnh của mình, tìm xem vấn đê thực sự
nằm ở đâu: vì lý do tâm lý? Thói quen? Hay là một
đối thủ cạnh tranh' đã kịp chiếm/mất khách hàng
này rồi.

Cho dù cuộc gặp gỡ khách hàng diễn ra chỉ
trong vài phút hay vài giờ, cũng có lúc bạn phải đi
đến phút cuôĩ cùng, kết thúc và nói lời tạm biệt vối
khách hàng.
Thê nhưng kết thúc cuộc gặp gỡ không có nghĩa
là các bên không còn gì đê nói vói nhau nữa.

Tất cả các cuộc gặp gỡ - nói chính xác hơn là
các cuộc gặp gỡ bán hàng - đều có mục đích căn
bản là thúc đẩy khách hàng đi đến quyết định cho
dù đó là quyết định đồng ý hay từ chối vấn để bạn
đưa ra.
Chúng tôi được chứng kiến rất nhiều cuộc gặp gỡ
kêt thúc lửng lơ. Các bên đều đã đưa ra ý kiến của
mình nhưng không ai chịu quan tâm phân tích, rút
ra kết luận từ những điều đã được thảo luận.

Phải làm gì khi kết thúc cuộc nói chuyện?
Kết thúc cuộc nói chuỵện có nghĩa là buộc khách
hàng__đưa ra ý kiến cuối cùng. Nói cách khác, đó là
khi bạn cố gắng rút ra tinh thần căn bản của cuộc
nói chuyện, không phải đê có một biên bản khách
quan, mà mục đích chính là sử dụng nội dung đó,

360