Page 23 - Kỹ Thuật Bán Hàng

trách nhiệm được giao phó. Năng lực sẽ được
chứng minh thông qua việc thực hiện các hoạt
động và nhiệm vụ mang lại hiệu quả cao theo một
mục tiêu định sẵn.
Mục tiêu của một người bán hàng, trái ngược
với cách hiểu hạn hẹp thông thường, không chỉ giới
hạn ở việc đạt được hoặc tạo ra doanh thu.

Nếu chính sach kinh doanh của công ty được
thiết lập một cách hoàn chỉnh, bạn sẽ dễ dàng định
ra những mục tiêu về mặt lượng cũng như chất.
Về mặt định lượng, mục tiêu đó được thể hiện
qua tỉ lệ thành công của các cuộc gặp gỡ khách
hàng, trong việc sản phẩm mới bạn giới thiệu có
được chỗ đứng trên thị trường hay không, trong
việc tăng lợi nhuận, tăng doanh thu hoặc tăng số
lượng đơn đặt hàng...

Về mặt chất, mục tiêu xác định là cải thiện môi
trường hợp tác giữa nhà sản xuất và khách hàng,
quảng bá cho thương hiệu, giảm thiểu các phàn
nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm...
Ngoài việc tiếp xúc, gặp gỡ với khách hàng
quen hoặc khách hàng tiềm năng, người bán hàng
còn phải cung cấp cho khách hàng thông tin về
nhà sản xuất ; thu thập thông tin về thị trường;
điều chỉnh quỹ thòi gian cũng như quản lý phạm vi
bán hàng, thị trường, khách hàng của mình, đưa
ra những lời khuyên và phục vụ khách hàng với tư

25