Page 26 - Kỹ Thuật Bán Hàng

linh) và sự tích lũy từ những kinh nghiệm đã trải
jua và những mong muốn của mỗi cá nhân (kinh
Ìghiệm mong muốn đạt đước). Vì vậy ta có thê nói
•ằng tính cách có mối liên hệ trực tiếp vối thái độ
rà ảnh hưởng đến hành vi của bạn.

Nếu xem xét vấn đề kỹ hơn, ta nhận thấy rằng
rong quá trình hình thành tính cách, yếu tô" di
ruyền có ảnh hưởng rất lớn còn kinh nghiệm thực
ế chỉ chiếm một phần rất khiêm tốn. Nhưng đến
fiai đoạn phát triển nhân cách, yếu tô" di truyền lại
fiữ vai trò nhỏ bé trong khi kinh nghiệm cá nhân
tã trải qua và trưốc hết là những mong muốn của
)ản thể lại trở nên rất quan trọng.

Nói ngắn gọn lại, ta rất khó thay đổi tính cách
:ủa mình trong khi ta gần như có thể làm chủ được
lành vi ứng xử của bản thân.

Chính cách ứng xử của bạn là điều mà người
[hác hoàn toàn nhận biết được và cách ứng xử có
hể giúp bạn che giấu một phần hoặc toàn bộ đặc
tiểm tínjh cách của bạn,
Cách ứng xử của bạn có thể bộc lộ một nhân
ách phản ánh nét tính cách mà bạn không hề có.
:ổ nhân đã hiểu rất rõ điều đó khi dùng từ
3ersona(1) đê gọi vai diễn của các diễn viên trên
lân khấu cổ đại.

1 Từ "nhân cách" trong tiếng Pháp là "personante", từ Persona có cách phát âm
gần giống với từ "personalité" (ND)

8