Page 17 - Kỹ Thuật Bán Hàng

đều cô" gắng quật ngã đối thủ của mình mà nó là
một áoH±tơBTtrtíe-ú^LgiỞ€rrrgữời ^ân và-rtgtícii. m u a.
Ở phần tiếp theo của cuốn sách, chúng tôi sẽ
đưa ra một định nghĩa về bán hàng.

Những khó khăn thường gặp trong bán hàng
Vậy, bán hàng có phải là một việc mang tính tự
nhiên (nhu cầu gặp gỡ, nói chuyện là nhu cầu tất
yếu của con người) và rất dễ chịu (ngưòi ta đốì
thoại với nhau theo cách bình đẳng) đôi với tất cả
mọi ngươi không?

Câu trả lòi của những người bán hàng chuyên
nghiệp lại khiến chúng ta thất vọng: bán hàng là
một việc rất khó khăn.
Khó khăn bởi vì người bán không biết chắc khi
nào nên bắt đầu, khách hàng là ai, gặp trong hoàn
cảnh và bầu không khí nào. Khó khăn bởi việc hiểu
rõ khách hàng cũng như nhu cầu của họ hoàn toàn
không đơn giản.

Bán hàng còn gặp phải khó khăn bởi đây là môi
trường cạnh tranh rất khốc liệt, bởi sản phẩm hay
dịch vụ mà ngưòi bán hàng phải rao bán, mòi chào
chưa chắc đã là sản phẩm tốt nhất với mức giá hấp
dẫn nhất.
Người bán hàng còn phải đối mặt với khó khăn
bởi anh ta không thể luôn luôn giữ được tình trạng
thể lực và trí tuệ sung mãn nhất, bởi anh ta cũng

19