Page 16 - Kỹ Thuật Bán Hàng

giới thiệu. Và ngưòi ta thường có xu hướng thu hẹp
biên độ sau mỗi rủi ro.

Như vậy, trong quá trình mua bán, người ta
đều phải nói, thậm chí phải nói rất nhiều. Quan
sát viên của chúng ta còn nhận xét thêm rằng
dường như diễn viên của các cuộc mua bán nói
chuyện trên còn tỏ ra thích thú vói cách nói chuyện
như vậy.

Tất nhiên cũng có những khi ngưòi bán phải
cao giọng, thậm chí dẫn đến căng thẳng. Tuy
nhiên, đây chỉ là những trường hợp cá biệt.
Tựu trung lại, ta có thể nói rằng những cuộc
mua bán thành công, nghĩa là những cuộc mua
bán kết thúc-bằng một thỏa thuận có lợi cho cả hai
phía, không bao giò có to tiếng mà. ngược lại, nó thê
hiện một sự hòa hợp nhất định giữa các bên.
Sự hòa hợp này thể hiện qua tính nghi lễ, thậm
chí có phần trang trọng trong một vài trường hợp,
sự nồng nhiệt, cỏi mở trong một vài trường hợp
khác, nhưng nhìn chung, nó gần giông như cuộc
gặp gỡ, viếng thăm giữa những người quen biết. Ta
dễ nhận thấy quy trình chung của những cuộc gặp
gỡ kiêu này: gặp nhau, chào hỏi, trao đổi một vài
vấn đề, tiên tới một thỏa thuận, đồng ý hay không
đồng ý với lòi đề nghị và cuổì cùng là chào tạm biệt.

Như vậy, hoàn toàn có lý khi kết luận rằng bán
hàng không phải là một cuộc chiến mà mỗi ngưòi

18