Page 13 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Ị
lệch giữa các tầng lớp xã hội cũng như bất bình
đẳng về mặt vật chất và sinh lý.
’
Ta có thể hòa hợp vối nhau mà không cần phải
đảo lộn xã hội, đó chính là tinh thần chung của
cuốn sách này. Chúng ta 'sẽ rất hạnh phúc nếu
được đóng góp vào sự thúc đẩy môi quan hệ bình
đẳng giữa người vối người. Nhưng phải chăng đấy
lại là một chủ đề khác?

Bán
Nếu ta hỏi những ngưòi bán hàng định nghĩa
về bán hàng - nghề của họ - là gì, ta sẽ nhận được
những câu trả lời hết sức phong phú.
Đốỉ với một số’ người, đó là phương tiện kiếm
sống. Đối vối những người khác, với một thái độ
hơi quá khích, họ sẽ nói rằng đó là quá trình chiếm
hữu, giành giật đấu tranh và bóc lột khách hàng.

Tuy nhiên, có những người lại trả lời nôm na
rằng bán hàng gắn liền vối một kết quả chắc chắn:
Có được đơn đặt hàng.
Từ "bán hàng" cũng là một khái niệm nổi bật
vói nhiều cách hiểu khác nhau. Nó quan trọng đến
nỗi các doanh nghiệp phải gán cho người bán hàng
của mình những cách gọi hết sức phong phú:
trưởng nhóm, ngưòi được ủy lĩnh, đại diện, người
chào hàng...
Nhưng dù họ có được gọi là người bán hàng hay

15