Page 145 - Kỹ Thuật Bán Hàng

giúp bạn tìm ra cách thuyết phục khách hàng hiệu
quả nhất.

Hơn nữa, hãy chấp nhận thực tê rằng còn có
rất nhiều người khác cũng như bạn đã, đang và sẽ
giói thiệu với khách hàng sản phẩm này. Vì thế,
nếu bạn giàriỉi quá nhiềụ thòi gian để giói thiệu
quy trình sản xuất, đặc tính, công dụng của sản
phẩm, bạn sệ khiến khách'hàng .cảm thấy nhàm
chán vì thực ra những điều đó họ đã được nghe rất
nhiều lần qua cách giới thiệu của rất nhiều người.
Vì thế, việc tìm hiểu khách hàng q.ua các^tài
liệu, (bắt đầu bằng việc truy cập Internet nếu
khách hàng có một website riêng) cũng là một ý
kiến hay. Qua các tài liệu này bạn sẽ biết được
mức độ hiểu biết của khách hàng về chủng loại sản
phẩm bạn đang phụ trách nhằm hạn chê tối đa
việc mô tả mang tính kỹ thuật như nói ở trên và
tập trung thòi gian áể tìm hiểu nhu cầu của khách
hàng cũng như giói thiệu những công dụng mà
khách hàng có thể khai thác từ sản phẩm của bạn,
điều đó sẽ khiến lòi đề nghị của bạn trở nên hấp
dẫn hơn đối vối khách hàng.

Cụ thể các bước tìm hiểu nhu cầu, động cơ của
khách hàng sẽ được phân tích trong chương 11.

Khi đối diện với khách hàng
Một bản ghi nhớ ở trong tầm nhìn sẽ luôn

147