Page 245 - Giới Thiệu Thị Trường Hoa Kỳ

thường không tin tưởng vào những địa chỉ hộp thư điện tử này. Sử
dụng địa chỉ hộp thư điện tử trên Yahoo hay Hotmail chẳng khác
nào sử dụng điện thoại công cộng thay cho điện thoại riêng của
công ty. Sử dụng địa chỉ hộp thư điện tử không mất tiền sẽ bị khách
hàng coi là công ty nhỏ, nghèo, mới thành lập, hoặc người giao
dịch mượn danh công ty để giao dịch cho riêng mình hoặc cho một
công ty khác.
Công ty có thể dùng địa chỉ hộp thư điện tử đăng ký với nhà
cung cấp dịch vụ Internet địa phương ví dụ như: artexport@hn.vnn.vn
hay haprosimex@hcm.vnn.vn. Khi đăng ký tên miền trang web với
nhà cung cấp dịch vụ Internet, công ty sẽ tự động có một số địa chỉ
hộp thư điện tử với đuôi là địa chỉ trang web của công ty. Trong
trường hợp này, thay vì cho sử dụng địa chỉ hộp thư điện tử có đuôi
là tên nhà cung cấp dịch vụ Internet như trên, nên sử dụng địa chỉ
hộp thư có đuôi là tên miền trang web của chính công ty, ví dụ như:
export@minhlong.com.vn, trong đó minhlong.com.vn là tên miền
trang web của chính công ty Minh Long. Khi nhận được thư điện tử
có địa chỉ như thế này khách hàng có thể đoán biết ngay là công ty
có trang web riêng với tên miền là www.minhlong.com.vn.
Tùy cách quản lý của từng công ty, công ty có thể dùng một
địa chỉ hộp thư chung cho cả công ty hoặc có thể dùng các địa chỉ
hộp thư khác nhau cho các bộ phận khác nhau. Ví dụ, bộ phận xuất
khẩu của Công ty Minh Long có thể dùng địa chỉ riêng là
export@minhlong.com.vn. Khách hàng thường muốn các giao dịch
của mình đến trực tiếp với bộ phận có liên quan càng sớm càng tốt;
vì vậy, dùng các địa chỉ hộp thư khác nhau cho các bộ phận khác
nhau có tác dụng tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm là giao dịch
của họ sẽ sớm đến được bộ phận liên quan trực tiếp.

Không nên gửi thư chào hàng hoặc giới thiệu dịch vụ cùng
một lúc cho nhiều người nhận. Những bức thư như vậy sẽ không
thu hút được chú ý của khách hàng. Tuyệt đối không nên SPAM
khách hàng. Gửi thư chào bán hàng hoặc giới thiệu dịch vụ tới

241