Page 244 - Giới Thiệu Thị Trường Hoa Kỳ

Mục đích cơ bản của trang web là khuyến khích khách hàng
liên hệ; do vậy, cần phải có mục liên hệ với chúng tôi (“Contact
Us”) ở vị trí dễ thấy trên tất cả các trang. Trang web cần phải được
duy trì thường xuyên để khách hàng tin tưởng nếu họ liên hệ thì sẽ
nhận được trả lời.
Phần quan trọng nhất trên trang web của các hiệp hội ngành
hàng phục vụ xuất khẩu là danh bạ các công ty hội viên. Những
trang web này cần phải có công cụ tìm kiếm để có thể tìm đối tác
theo lĩnh vực hoặc mặt hàng kinh doanh.
9. Thƣ điện tử (E.mail)

Khó có thể, nếu không muốn nói là không thể thiết lập và duy
trì kinh doanh với các doanh nghiệp Hoa Kỳ nếu như doanh nghiệp
Việt Nam không có địa chỉ và không sử dụng thư điện tử. Viết thư
điện tử nhanh hơn viết thư trên giấy rất nhiều vì thư điện tử không
cần ngôn ngữ chau chuốt và không cần phải trình bày đúng kiểu
cách như thư trên giấy. Dùng thư điện tử sẽ tiết kiệm được tiền
giấy, tiền tem, tiền phong phì hoặc tiền fax và thời gian. Sẽ hiếm có
người mua Hoa Kỳ nào có đủ kiên nhẫn để đánh máy thư, in ra
giấy rồi gửi bằng fax, hoặc bằng bưu điện cho người bán ở Việt
Nam, nhất là trong điều kiện đường truyền fax giữa Hoa Kỳ và Việt
Nam không phải lúc nào cũng kết nối được và đôi lúc tín hiệu rất
yếu. Ngoài yếu tố tiết kiệm rất nhiều thời gian so với dùng fax hoặc
bưu điện, chi phí sử dụng thư điện tử ở Hoa Kỳ rẻ đến mức có thể
coi như không mất tiền, trong khi đó chi phí gửi fax từ Hoa Kỳ về
Việt Nam rẻ nhất cũng phải mất 0,7 - 0,8 USD/phút.
Một số điểm cần chú ý khi sử dụng thư điện tử

Doanh nghiệp không nên dùng địa chỉ hộp thư điện tử không
mất tiền (như trên mạng Yahoo hay Hotmail...) trong giao dịch
kinh doanh. Người bán sử dụng hộp thư điện tử không mất tiền
không đăng ký địa chỉ, khi xảy ra tranh chấp, người mua không thể
tìm được địa chỉ của người bán để khiếu nại. Vì vậy, người mua

240