Page 94 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG Cố GẮNG BÁN, HĂY GIƯP KHÁCH HÀNG MƯA

M ột số lưu ý q uan trọ n g

■ Phải thể hiện “tiếng cười” trong giọng nói.
■ Gọi ít nhất 30 phút mỗi ngày. Thất bại và bị tù chối
cũng không nản vì khi bạn giới thiệu ngân hàng với

khách hàng là bạn đã thành công rồi (kỳ thật rất thú vị
là mỗi lăn bạn nhác diện thoại lẻn gọi cho khách hang
có nghĩa bạn dang làm ra tiẽn dăy - không tin bạn hãy
dọc vầ L uật b ìn h q uân ở dưới dãy.)

• Nếu truđc dó bạn dã cho khách hềuig biết truớc ràng
cuộc gọi chỉ mất 2 phút thi nhổ canh giờ và báo cho
khách hàng biết thòi gian đã hết và cách thức tốt nhất
kế tiếp là một buổi gặp mặt trục tiếp - bằng cách nhu
vậy bạn cho khách hàng thấy ràng bạn tôn trọng thời
gian của họ.

■ Dùng tên khách hàng ít nhất hai làn trong mỏi cuộc gọi,
còn khi giới thiệu về mình, bạn nên nói dầy đủ cả tên và
họ.

■ Dùng nhũng tư ngư mô tả và ngư điệu sinh động để
giúp khách hàng hình dung đuợc diều bạn nói. Một
cuộc điện thoại không nhất thiết phải tẻ nhạt, buồn
chán.

■ Đtíng bao giờ dùng chế dộ speaker trong khi nói
chuyện với khách hàng

• Ghi nhận lại kết quả các buổi gọi (số lượng cuộc gọi.

98