Page 93 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NĂNG S ứ DỤNG ĐIỆN THOẠI TRONG BÁN HÀNG

mất khoảng 2 phút. Nếu quá 5 phút có nghía là bạn thất bại
dấy vì trong khi bạn vản đang loay hoay với các câu hỏi của
khách hàng thì chuyên viên khách hàng khác dã xác lập duợc
hai cuộc hẹn rồi.

Một điểm quan trọng nUa muốn nhác lại vđi các bạn, sở
dl trong phần chuẩn bị tôi đề nghị dùng một cuốn lịch truđc
mật là vì bạn có thể nhìn thấy ngày giò nào của mình còn

trống dể đặt hẹn - và thuờng chỉ trong vòng 1-3 ngày chư
đùng hẹn quá xa. Nhung cũng hết sức cán thận trong tình
huống khách hàng muốn “em gặp anh ngay băy giờ đ i” và
bạn thì quá sốt sắng “vảng ạ, em dang rỗi lảm ” hoặc “chiầu

nay em chẳng bận gì cả, di lúc nào cang dược”.
Đùng bao giò cho khách
Đừng bao giờ cho khách hàng
hàng có cảm giác là bạn “ế
có cảm giác là bạn "ế độ" hay
độ” hay chảng có việc gì dể
chẳng có việc gì để làm!
làm! Mà dù có “ế độ” thật
thì cUng biết cách tỏ ra quan

trọng và vô cùng bận rộn;
■ “Dạ em có lịch hẹn gặp khách hang nhưng dể em sắp
xếp lại và ưu tiên gặp chị trưôc”, hoặc

■ “Em còn hai bộ h'ô sơ phải trình trong hôm nay nhưng
em sê cố gắng gặp anh luôn, hò sơ em dể cuối giờ!”

97