Page 253 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 253
8
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VƯỢr
TRÔI
Không có khác biệt trong sản phẩm ngân hàng
Trong tác phẩm nổi tiếng Khác biệt hay lầ chết
(Differentiate or Die - 2009), hai tác giả tên tuổi Jack
Trout và Steve Rivkin dă đưa ra một kết quả khảo sát rất
dáng quan tâm: trong 75 dòng sản phẩm thì dáng chú ỹ là
nhốm sản phẩm ngân hàng có tỉ lệ khác biệt là 0%. Theo
tác giả thì “Sản phẩm và dịch vụ của ngành ngăn hàng
dầu quen thuộc vôi người tiêu dừng, nhưng chúng tương tụ
nhau và, khổng có gì la dặc thù cả”.
259
