Page 25 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

XẢY DỰNG KÉ HOẠCH BÁN HÀNG

Đến bước này tức là thông qua các công đoạn từ KPI đến
Sales plan và Action pỉan, bạn đâ có câu trả lòi rõ ràng cho
nhũng câu hỏi quan trọng đó là mỏi tháng bạn phải ‘bán cái gì ?
bán bao nhiêu'? bán cho ai? và bán nhu thế nao?’

Thông thuờng KPI của chuyên viên khách hàng đuợc dánh
giá theo tháng nên Action plan cũng duợc xây dụng hàng tháng
- nhung có thể duợc cập nhật, điều chỉnh hàng tuần cho phù họp
vdi tiến độ, kết quả bán và các ly do thục tế kinh doanh khác.

Trong quá trình làm việc ỏ mảng bán lẻ tại nhiều ngân
hàng khác nhau, tôi thấy ràng nhũng chuyên viên khách hàng
có kinh nghiệm dều biết cách xây dụng nhũng kế hoạch này một
cách bài bản - thời gian đầu thì vối sự hỗ trọ và định hudng của
giám đốc chi nhánh, nhung sau vài tháng họ có thể tụ chù động
xây dụng kế hoạch bán cho mình. Nhung khác biệt của nhung

chuyên viên khách hàng thành công là mỗi ngày họ còn xây
dụng thêm một kế hoạch quan trọng nữa - đó là kế hoạch bán
hềmg hàng ngày (Daily plan).

Từ A ctỉon plan đến Daily plan

Mặc dù biết ràng rất cần thiết hudng tdi mục tiêu quản
ly thòi gian hiệu quả - nhung không phải chuyên viên khách
hàng nào cũng chủ động xây dụng Daily plan và tuân thủ
thục hiện một cách nghiêm túc - cho nên nhu đâ nói ỏ phàn

trên, có không ít chuyên viên khách hàng mỗi sáng cudi xe
đến ngân hàng mà chua hình dung hôm nay sẽ làm nhung gì?
đi gặp nhung ai?... Chính do không có kế hoạch làm việc cụ

27