Page 222 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NĂNG XỬ LÝ TỪ CHÓI

■ “Tại sao tôi phái trả phí quản lý cả trăm nghìn khi mồ
tài khoản, trong khi tại XBank thì miễn phí?”

■ “Lãi suất cho vay cao hon so vói mức lãi suăt ố ngăn
hàng quốc doanh!”
■ “Phí dịch vụ chuyền tièn cao hơn ngăn hàng bên cạnh

■ “Ngăn hàng thu loại phí này trong khi XYZ không thu

■

Nghe quen thuộc không các bạn?

Chuyên viên khách hàng đâ thuyết phục thế nào?

■ “Mỗi tần như thế em chi biết cười trU, thUa nhận là
mình khổng cạnh tranh bầng vầ... rút lui!”

■ “Cư nói đến giá là thua anh ơi! Làm sao cho vay được
khi lãi suăt mình cao hơn chi nhánh ngăn hàng đối
diện?”

Thật ra việc so sánh nhu thế hệt nhu di so sánh quả táo
với quả cam, phẩũ không? Bởi vì chúng không tuông dồng dể
có thể so sánh.

Đé giải thích, chúng ta xem xét ví dụ này nhé:
Cung đều là xe hai bánh, nhung chiếc xe nhân hiệu
Attila của Đềii Loan giá 25 triệu trong khi xe Lead chính hiệu

Honda giá 35 triệu. Có phải chiếc xe Honda đát hon xe Đài
Loan không các bạn?

227