Page 339 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

lo lắng trong chính sách xã hội. Với tổng thống, việc đó là có
thể. Giờ chúng ta hãy xem liệu có thể với truyền thông chính
sách xã hội không.

RDE + CHỦ NGHĨA KHỦNG B ố = c ơ s ở DỮ LIỆU
CHO CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VÀ TRUYỀN THÔNG

Chúng ta hãy trở lại với khái niệm về một cơ sở dữ liệu
tư duy khách hàng, như chúng tôi đã trình bày trong Chương
8 - Gene tư duy: Tif duy người tiêu dùng "trên giá hàng", nhưng
mở rộng sang chính sách xã hội. Khi lân đầu giói thiệu chủ
đề này, chúng tôi đã nói đến nhiều tình huống mua sắm khác
nhau, nghiên cứu từng tình huống với một thử nghiệm RDE.
Thiết kế với 30 thử nghiệm khác nhau, 1 thử nghiệm cho mỗi
chủ điểm mua sắm (giày dép, lốp xe, nến, v.v...) được cấu

trúc một cách thận trọng để luôn đồng nhất, cho phép chúng
tôi so sánh cùng một ý tường với nhiều chủ điểm khác rứiau.
vẫn theo đúng chiến lược đó để tạo ra một cơ sờ dữ liệu, giờ
hãy xem điều gì sẽ xảy ra khi chúng ta áp dụng tư duy RDE
cho chính sách xã hội, nhưng lần này với các tình huống gây
ra lo lắng.

Một câu hỏi đánh giá hợp lý đóng vai trò quan trọng
trong RDE liên quan đến những vấn đề như tâm trạng lo
lắng. Chúng tôi sử dụng câu hỏi "Bạn có thê’ ứng phó với
tình huống được mô tả tốt đến mức nào? (1 = dễ dàng... 9 =
không thế làm được)". Lựa chọn ngôn từ cho câu hòi này tốn

338