Page 343 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

Bạn tin rằng Trung tâm Bạn tin rằng Chúa sẽ giúp
Kiểm soát Bệnh dịch sẽ 18 bạn an toàn -10
giúp bạn an toàn

Bạn nghĩ rằng cành sát Bạn cần liên hệ với bạn bè
địa phương sẽ giúp bạn 14 và gia đình để bảo đảm họ -11
an toàn vẫn an toàn

Tuy nhiên, còn nhiều điều nữa. Khi chia những người
tham gia theo mô hình những gì khiến họ không thích, chúng
tôi thấy hai nhóm khác hẳn nhau, có quy mô tương đưong.

Nhóm thứ nhất là những gì chúng tôi dự đoán được; rất sợ
hãi trước các mối đe dọa khủng bố tiêu chuẩn. Chúng tôi gọi
nhóm này là Những người theo chủ nghĩa truyền thống.
Nhóm thứ hai thì hoàn toàn bất ngờ. RDE cho thấy nhóm
này (hoặc phân khúc 2) vô cùng sợ các thông điệp về tổ chức bên
ngoài đến giúp đỡ vào các thời điểm khủng hoảng. Những gì
chính phủ tin là có ích trong việc làm giảm bớt sợ hãi (chẳng

hạn "Bạn tin rằng lực lượng An ninh Nội địa sẽ giúp bạn an
toàn" và "Bạn tin rằng Trung tâm Kiểm soát Bệnh dịch sẽ
giúp bạn an toàn") khiến những người này cảnh giác. Chúng
tôi rất ngạc nhiên! Phân khúc này phản ling khá mạnh mẽ, trả
lời rằng họ không thể xử lý được loại thông điệp đó. Chính
phủ cần tránh gửi thông điệp cho những người này. Những
đối tượng này phản ứng mạnh hơn một chút trước những

342