Page 286 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH V! NGƯỜI TIÊU DÙNG

Chất lượng sản phẩm là một động lực thú vị khác. Cũng
như giá cả, chất lượng sản phẩm cũng quan trọng đối với một
số mặt hàng, chẳng hạn thiết bị tập thể dục đắt tiền, rủìung
rõ ràng không thích hợp với quần áo tắm. Với quần áo, có thể

là chất lưọng không quan trọng lắm, cho dù sẽ là một chính
sách khôn ngoan nếu nói về chất lượng đối với thiết bị tập thể
dục. Còn rèm che - sản phẩm này ở mức giữa, nhưng dường
như chất lượng không quan trọng lắm với chúng. Chúng ta
đã đi đúng hướng; chúng ta đang tìm hiểu xem cái gì quan
trọng và cái gì không - ít nhất là khi người tham gia phải suy
nghĩ về tính chất quan trọng nói chung. Tuy rửiiên, như những
nhân viên cung cấp thông tin cho chúng ta biết, "Chờ đã, còn

nhiều nữa".

Hình 8.1 - Tỉ lệ phần trăm người tham gia lựa chọn chủ
đề thích hợp với quyết định của họ khi mua một sản phẩm là
bao nhiêu? Có sự dao động lớn giữa các loại sản phẩm khác
nhau (dữ liệu không đầy đủ).

28E