Page 152 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiến lươc marketing và tiếp cân khách hàng

TẠO Sự TIN CẬY

Sự tin cậy, giống như tình yêu, là một cảm giác tinh
tế khó nắm bắt. Xây dựng n ên th ì k h ó , m à m ấ t đ i th ì r ấ t
d ễ . T ro n g kinh d o a n h , tin c ậ y là y ế u tô v ô c ù n g cầ n
th iế t đ ể thu h ú t v à g iữ k h á ch h àn g.
Trong kinh doanh điện tử, thách thức lớn nhất đối
vód tất cả các công ty là tạo được sự tin tưởng ở khách
hàng. Bởi với TMĐT, khách hàng thường lo ngại về nạn
ăn cắp thông tin, các sự cố an ninh mạng, dịch vụ

khách hàng ít ỏi....
Tuy nhiên, một vài công ty đã vượt qua thử thách
này môt cách xuất sắc và trở thành những tên tuổi quen
thuộc, hoạt động kinh doanh phát triển liên tục với
hàng triệu khách hàng trung thành. Vậy họ đã làm thế
nào để thu hút những click đều đặn của khách hàng?

Quá trình tạo dựng lòng tin của khách hàng tất nhiên
là một câu chuyện dài và không dễ dàng gl. Bởi vì lòng
tin không thể đạt được đcm giản như kết quả của một
chiến dịch marketing đắt tiền hay một hình ảnh bóng
lộn chófp nhoáng. Đúng hơn, đó là một cảm giác phải
được nuôi dưỡng thường xuyên, liên tục (cũng lại
giống như tình yêu).
Nhà phân tích của ionathan Gaw của IDC cho biết.

154