Page 148 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiến lươc marketing và tiếp cận khách hàng

khẳng định sự sẩn sàng của bạn khi tham gia vào xu thế
"cho-cho" (give-give) trên mạng internet.
Thường xuyên tổ chức các chương trinh khuyên
khích dành cho khách hàng
Trong bối cảnh mối quan hệ marketing trong TMĐT
ngày càng phức tạp, thưcmg xuyên tổ chức các chương

trình khuyến khích dành cho khách hàng là một công
cụ quảng bá tốt mà bạn nên tận đụng.
Về lý thuyết, hoạt động mua bán của khách hàng
chịu tác động rất lón của thói quen. Chỉ cần có những
lý lẽ "mang tính thuyết phục vừa đủ", đa số khách hàng
sẽ tìm tới các gian hàng cũ, mua những sản phẩm thuộc
nhãn hiệu trước đó đã "lọt vào mắt xanh" của họ. Các

nhà marketing nhiều kinh nghiệm duy trì và "trói
buộc" khách quen của mình thông qua việc tổ chức
thường xuyên các chương trình "khuyến khích khách
quen" như giảm giá, khuyến mại v.v...
Ví dụ điển hình có thể đề cập ở đây là chiến dịch

"uống Pepsi, tặng quà". Các doanh nghiệp nhỏ, thuộc
địa phương cũng triển khai những chương trình khuyến
khích khách quen. Delis, một cửa hàng bán bánh sand-
wich của Mỹ, khuyến mãi theo hình thức "mua 10
tặng 1"... Nhiều siêu thị, cửa hàng rửa xe, tiệm giặt là
v.v... cũng thực hiện các chương trình khuyến mãi theo
thể thức này.

150