Page 157 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiến lược marketing và tiếp cận khách hàng

muốn xem. Kết cục là họ sẽ không thể có đủ kiên nhẫn
để xem những trang web của bạn lâu, họ sẽ sớm bỏ đi
và tìm một trang web khác dễ sử dụng hơn.
2. Nếu bạn bán hàng qua mạng, hãy cung cấp cho
khách hàng một hay một sô' lượng hạn chế cách thức
thanh toán mà thôi. Ví dụ: yêu cầu khách hàng chuyển
tiền qua XVestern Union mà thôi. Do vậy, khách hàng
sẽ nhanh chóng chán và cảm thấy bất tiện với cửa hàng
của bạn, và kết cục là họ sẽ chẳng mua từ cửa hàng của
bạn nữa mà họ sẽ chẳng ngần ngại đi tìm một cửa hàng
khác phục vụ tốt hơn, cho họ nhiều sự lựa chọn tiện lợi
cho họ hơn.
3. Trong những mẫu thu thập thông tin bắt buộc
dành cho khách hàng khai báo (ví dụ trước khi mua),
bạn hãy yêu cầu họ khai báo thật nhiều vào! Họ sẽ cảm
thấy bực mình và mất thời gian ngay, và xác suất họ bỏ
ngang không mua nữa sẽ rất cao!
4. Dùng công cụ giỏ mua hàng (shopping cart)
không tốt; sẽ gây khó khăn cho khách hàng khi mua,
ví dụ làm mất thời gian của họ khi chọn mua, đổi ý, đổi
số lượng hàng mua v.v... Chắc chắn rằng bạn sẽ thành
công trong việc làm họ bực mình rồi quẳng giỏ mua
hàng đi và nhanh chóng bỏ đi với lời thề sẽ không bao
giờ quay trở lại.
5. Trình bày những trang web theo ngẫu hứng,
không có bố cục rõ ràng; làm thể hiện rõ tính không
chuyên nghiệp hay luộm thuộm của bạn và làm người

159