Page 150 - 4 Phong Cách Bán Hàng

154 ______________ ________ * PHONG CÁCH B Á N H À N Ổ

thê chỉ có thể bán được doanh sô' lớn khi tự anh phải thanh

toán các hóa đơn, hoặc trong vài tháng anh gặp may và có

nhiều khách hàng dễ tính đòi hỏi ít thòi gian. Đó là việc

"nhận đơn đặt hàng" chứ không phải là bán hàng. Kiêu bán

hàng không ổn định của anh không phải là ngẫu nhiên.

Trong một lần đi tói nhà ăn, anh nói với một đổng nghiệp

về chất lượng các cuộc gọi của mình: "Những cuộc điện thoại

ngày hôm nay thật kinh khủng/'

Một người bán hàng xuất sắc đang đứng gần đó nghe thấy

lời phàn nàn và đáp trả lại: "Này cậu, họ gọi cho chúng ta.

Những cuộc gọi đó có thể tồi tệ cỡ nào được? Những người

gọi điện thực sự quan tâm đến các chương trình của chúng ta.

Cậu nên cô' gắng làm việc với họ một chút."

Craig phớt lờ lời nhận xét giông như anh vẫn thường làm

khi có gì đó không phù hợp vơi "vùng an toàn" của mình.

Khi không nhận điện thoại, anh gọi tói những khách hàng

quan trọng mà anh có được trong suôt thời gian nghe điện.

Mặc dù đã gọi điện lại cho khách hàng nhưng anh chọn lọc

quá kỹ những người mà anh xếp vào danh sách ưu tiên.

Nhiều khách hàng khác có tiềm năng nhưng họ yêu cầu quá

nhiều từ phía Craig. Khi đôĩ mặt vói khó khăn hoặc một cơ

hội đòi hỏi phải đầu tư công sức hơn nữa, anh lập tức bỏ qua.

Thật không may, Craig không nhận ra điều đó. Anh coi họ là

những khách hàng tồi.

Thực ra, Craig đã khiến tư duy của mình trở nên lười

biếng và đê mọi thứ trong cuộc đời anh cũng lười biếng theo.

Anh chi đang xoay sở với cuộc sông hàng ngày.