Page 149 - 4 Phong Cách Bán Hàng

Chương IV: Craig - kẻ bám víu vinh quang 153

Ngoài những dâ'u hiệu đó, Craig chẳng có phẩm châ't nào

của một người thích thể hiện. Anh gõ mảnh giây khỏi quyển

giây nhó màu vàng và để nó trong một tập tài liệu ở ngăn kéo

dưới cùng bên tay trái. Anh định sẽ tập trung đế có một

tháng tuyệt vời như anh đã dự đoán.

Phần còn lại của tuần diễn ra theo đúng phong cách của

một kẻ bám víu vinh quang. Anh đến văn phòng đúng 8 giờ

như thường lệ. Sau màn khởi động thân mật đã được giảm

bót bởi hôm nay không phải là ngày thứ hai, Craig sẽ vào

mạng và bắt đầu trả lời những cuộc điện thoại gọi đến.

Trong suốt thời gian nói chuyện, anh không mây cô' gắng để

vượt qua một vài khó khăn gặp phải. Kết quả là anh không

thê đưa nhiều cuộc điện thoại đến giai đoạn bán hàng tiếp

theo. Nếu anh kết hợp những kiến thức bán hàng do công ty

đào tạo vói tẫt cả các kĩ năng bán hàng của bản thân, tỷ lệ

cuộc gọi thành công sẽ lớn hơn. Nói cách khác, anh chỉ mói

hái những quả ở dưới thấp. Đó là những gì mà một kẻ bám

víu vinh quang làm. Họ không bán hàng mà chỉ chăm sóc

khách hàng.

Là một người có tài giao tiếp, anh vẫn có thể thúc đẩy đủ

số cuộc gọi để luôn trong tình trạng bận rộn. Anh có những

khách hàng tiềm năng đổng ý gửi thông tin cần thiết theo yêu

cầu để nhận báo giá. Điều tồi tệ là anh thiếu sự say mê và

canh tranh để tiếp tục. Kết quả là nhiều người trong số những

khách hàng quan trọng này sẽ ra đi vì Craig không nỗ lực

hơn để thúc đây họ.

Thực tế, chính điều này khiến cho việc bán hàng của anh

không thay đổi. Anh bị mắc kẹt trong ''vùng an toàn" và vì