Page 152 - 4 Phong Cách Bán Hàng

1 5 6 * PHONG CÁCH SÁN HÀNG

__
_
__
... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. ... . .... ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _ _ __ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _- _- _-- _- _ - _- _■ _—
_
_
_
_
anh không đạt được kết quả như mong muôn. Anh thầm nhủ:

"Đó là lý do tại sao mình không đặt ra mục tiêu. Minh chẳng

bao giờ đạt được mục tiêu nữa!"

Đúng lúc đó, anh nghe thấy người bán hàng ở ô bên cạnh

đang nói chuyện với một khách hàng tiềm năng. Cô nói vói

một thái độ tự tin và râ't nhiệt tình. Craig vô tình nghe thây

đoạn giữa của cuộc đổi thoại: "... và đó là điều tôi mong ông

biết về tôi. Ông ở đầu dây bên kia và không thực sự biết gì về

tôi. Chúng ta mói chỉ nói chuyện vói nhau hai lần và cả hai

lần tôi đều gửi cho ông thông tin mà ông cần sau khi chúng ta

đã xác định nhu cầu và mục tiêu của ông. Tôi hy vọng, tôi đã

chứng minh cho ông thây mình là một người chuyên nghiệp

trong bán hàng."

Người bán hàng ngừng lại một lúc để lắng nghe câu trả lời

của khách hàng. "Cảm ơn ông", cô tiếp tục, "Tôi muốn ông

biết rằng nêu ông chọn hợp tác với tôi, chắc chắn tôi sẽ hoàn

tất hợp đổng cho ông. Tôi làm việc rất nghiêm túc."

Cô dừng lại một lúc nữa để lắng nghe. "Cảm ơn ông! Ông

thật tốt. Tôi sẽ gặp ông vào ngày mai/' Cô kết thúc cuộc nói

chuyện vói sự nhiệt tình mà Craig thây từ khi bắt đẩu lắng

nghe đoạn đôi thoại. Craig gần như có thể nghe thấy khi nói

chuyện cô luôn mỉm cười.

Sau khi lắng nghe cuộc trò chuyện, Craig nhớ lại một thời

anh cũng giôrig như cô và những ngày đó mới thật đẹp và

hào hứng biết bao. "Chuyện gì đã xảy ra vói minh vậy?", anh

khẽ hòi cái ống nghe trong khi không có ai ở đẩu dây bên kia.

Thông thường công ty có một buôĩ gặp mặt vào khoảng giữa

tháng để ghi nhận thành tích của những người bán hàng giỏi nhất