Page 214 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 214

ngày bạn  sẽ  phát  hiện  thấy  một tấm  thiếp  trong
      thùng thư do họ gửi  đến.  Rõ  ràng là cái  động tác
      nhỏ  này chẳng to  tát gi,  nhưng  có  lẽ  lần  sau  khi
      bạn có nhu cầu về xe, hay phải đem xe đi sửa chửa,
      thậm  chí khi bạn muốn mua một chiếc xe mới thì
      trong đầu bạn có khả năng chỉ nghĩ tới công ty này
      mà thôi.


         CANÔ BƯU ĐIỆN THỦY TINH
         Ngày cuối  cùng của khách nghỉ giàu sang trên
      canô bưu điện thuỷ tinh,  cái tên quyến rũ như ăn
      sôcôla đen vậy, vừa đắng, vừa ngọt. Đáng lý là ngọt
      phải nhiều hơn đắng, trong một chuyên du lịch Bắc
      Âu  khi  sắp  đến  đoạn  cuối  mọi  hành  khách  trên
      khoang thuyền phát hiện thấy một hộp sôcôla Nauy,
      trên mặt hộp còn kèm  một mảnh giấy viết tay.  Đó
      chính  là quà tặng của  các  nhân  viên phục vụ trên
      thuyền, hy vọng nhờ hộp sôcôla này làm cho khách
       hàng có một hồi ức tốt đẹp về chuyến đi.


         LIÊN THÔNG  NƯỚC MỸ
         Cách làm lễ chúc mừng liên thông nước Mỹ phát
       hành  thư  tín  dụng  tròn  40  năm  rất  là  độc  đáo.
       Ngoài các thư cám ơn còn kèm theo một món quà
       nhỏ: tập ghi lưu lại cuộc điện thoại. Mỗi khi khách
       hàng sử dụng tập tin này hẳn sẽ nghĩ đến một tấm
       thịnh tình, cảm kích của liên thông nước Mỹ, hoàn


                                                           215
   209   210   211   212   213   214   215   216   217   218   219