Page 211 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 211

PHẦN 6


          GÂY ẤN TƯỢNG TỐT VỚI  KHÁCH HÀNG
                    NGAY LẦN GẶP ĐẦU TIÊN

                    H ãy tặn g quà  đ ể  g iũ  khách  hàng


             Một bài luyện tập, chắc sẽ giúp bạn hiểu biết, vì
          bất kỳ một vị khách nào cũng đáng được khích lệ.
          Hãy liệt kê ra  12 khách hảng lớn nhất của tháng
          này hoặc quí này, năm này thử nhớ lại khi lần đầu
          tiên họ tiếp xúc với bạn.
             Nếu bạn và chúng tôi đồng cảm thì sẽ phát hiện
          rằng những khách hàng này lúc đầu họ đả chuẩn
          bị một lượng lớn đon đặt hàng. Theo kinh nghiệm
          của  công  ty  chúng  tôi,  thông  thường  những  hộ

          khách hàng điện  thoại  đến* có  thể lồ  để thăm   dò,
          chẳng hạn hỏi về một quyển sách rất khó tìm. Phần
          lớn số người gọi điện thoại đến, mới đầu là không
          có  dự  định  m ua  hàng,  những  người  này  chắc  là
          muốn có nhứng nhận xét chính thức về chúng tôi.
          Khi  làm  một  số thông tin  chỉ  mang  tính  tư liệu,
          tình cờ chiíng tôi phát hiện ra điều đó, nên  chúng

          212
   206   207   208   209   210   211   212   213   214   215   216