Page 212 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 212

tôi vẫn bán sách để cho họ bị bất ngờ.
         Cái  đó  cho  chúng tôi  một  bài  học  rấ t  quí  báu:

      lượng đặt hàng mua  đó  rất ít và  cả  những khách
      hàng vẫn thường gọi điện thoại đến hỏi dò một số
      tin tức, kỳ thực rấ t có tiềm năng trở thành khách

      hàng cỡ lớn.  Đương nhiên là  như vậy,  thế thì  tại
      sao ngay từ đầu  không  áp  dụng  phương thức  đối
      đãi với khách hàng lớn?
         Cho nên những khách hàng từ buổi tiếp xúc ban
      đầu rất đáng được khích lệ, một phần thưởng không
      kể là nhiều hay ít. Nhưng cần thiết để truyền đạt cụ
      thể sự chân thành cảm tạ của bạn về việc họ đã có sự
      lựa chọn này, phương thức khích lệ của chúng tôi rất
      đơn giản, rấ t tinh tế.





                  LÀM TỐT QUAN  HỆ TOÀN  DIỆN


         CỒNG TY BÁCH  HÓA WAL-MART
         Sam-W alton  là  động lựa rất  lớn  của việc  sáng
      lập ra công ty bách  hóa Wal  - M art  :  khách hàng
      đối với công ty của họ dù có ý kiến mức độ nào thì
      nó  cũng tìm cách  làm cho tấ t cả  công việc đều có
      nhận  thức như nhau.  Từ những  lời  thề  của  công
      nhân viên công ty bách hóa Wal - M art có thể thấy
      rõ: Trong vòng 10 thước Anh mà có khách đến gần


                                                          213
   207   208   209   210   211   212   213   214   215   216   217