Page 218 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

ra những kê sách tương tự và gọi là “đặc biệt cảm
ơn tiền m ặt”. Nếu đã từng mua xe mới xuất xưởng
năm 1986-1998 của Town car Lincoln mà hiện nay
chủ xe vẩn tiếp tục sử dụng, nếu cần mua hoặc
thuê Town Car mói thì có thể được hưởng ngay
khoản biếu lại bằng tiền m ặt 1.000 đô la. Năm 1997
công ty Pelte đã cho một cuộc điều tra được tiến
hành nhằm vào những gia đình có thu nhập cao
cho thấy: độ trung thành của chủ xe Town Car
được xếp lên đầu danh sách.

Ò TỐ THÔNG DỤNG
Bán loại ô tô thông dụng đương nhiên là sẽ
không để cho đối thủ vượt lên phía trước. Năm 1998
Buick đề ra những thủ pháp có sức lôi cuốn cực kỳ
phong phú để khích lệ khách hàng, bao gồm cho
vay lãi xuất thấp 0.98% mà trong vòng 98 ngày
không phải nộp phí. Ngoài ra người tiêu dùng đã
từng mua ô tô Buick mới hoàn toàn năm 1986 -
1998 có thể nhận được món quà tặng “trung thực
đệ n h ất”, có nhiều loại quà, trong đó giá trị cao
nhất đến 1.000 đô la.

NƯỚC KHOÁNG DIAMOND
Buôn bán thoải m ái tức là thu hút được khách
hàng và làm vừa lòng họ, đề ra cách “thưởng nếu
giới thiệu khách hàng mới” là một chủ trương đúng

219