Page 223 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 223

dệt  đồ  ngủ,  đồ  tắm   west  point  steven’s  mượn  tờ
           chiếu giá để nhận biết khách hàng. Nếu muốn sử
           dụng  tờ  ưu  đãi  chiết  khấu  của  công  ty  (báo  địa
           phương và  tờ rơi  của  khách  hàng có  ở  khắp  nơi)
           phải điền trước các số liệu về khách hàng bao gồm:
           họ tên,  nơi ở.  Cửa hàng này sẽ  căn cứ vào đó  lập
           danh  sách  khách  hàng  và  thường  xuyên  gửi  đi
           “phiếu ưu đãi khách quí” để lôi  cuốn người ta trở
           lại.


              TÔN TRỌNG TƯ LIỆU  RIÊNG CỦA KHÁCH  HÀNG

              Nếu bạn  muốn  khách  hàng thổ  lộ  bối  cảnh  cá
           nhân của họ, tốt nhất là bạn phải nói rõ trước rằng:
           Bạn  sẽ  sử dụng  những  tư liệu  này  như thế nào?
           Có  biện  pháp  gì  giữ  bí  mật.  Lấy  ví  dụ  cửa  hàng
           sách  The  Business  Reader  có  một  qui  định  ngặt
           nghèo, tuyệt đối không cho chuyển nhượng tư liệu
           khách hàng hoặc lấy đó làm điều kiện trao đổi. Ngoài
           ra coi tư liệu khách hàng ngang như một tài sản. Sự
           thực này mọi người đều biết rõ, cho nên khi bạn yêu
           cầu, chẳng hạn như tặng bản thông tin định kỳ miễn
           phí cho chiết khấu đặc biệt và còn phải để cho khách
           hàng có thể hưởng thụ được ngay.


              CỬA HÀNG BÀO CHẾ DƯỢC PHAM SCHERING PLOUGH

              Schering Plough  ở Madison  bang Niu Zhexi  là
           cửa  hàng  bào  chê  dược  phẩm  theo  đơn  lớn  nhất

           224
   218   219   220   221   222   223   224   225   226   227   228