Page 226 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

Hãng chê tạo phần mềm chống virus Sym antee,
Sym antee ở Xigu là một hãng chê tạo phần mềm
chống virus nổi tiếng tuyệt vời. Sử dụng phương
án hai giai đoạn biếu lại tiền m ặt, đồng thời lôi
cuốn khách hàng cũ mới. Gần đây họ đưa ra món
biếu lại 20 đô la tiền m ặt nhằm vào một sô sản
phẩm bao gồm A utivirus, Fisst Aid Virus Scan,
phiếu chi biếu lại tiền m ặt gửi phát đồng thời. Còn
kèm theo một tờ phiẽu chi quà tặng để cảm tạ sự
ưu ái, ngoài kèm 1 trang đề án biếu lại 10 đô la
tiền mặt.

KHÁCH KHÔNG ĐÁNG ĐỂ m á t tớ i
Tính chân thực của câu chuyện sau đây chúng
tôi không có cách gì điều tra rõ, nhưng nó đã trình
bầy và giải thích rõ tầm quan trọng của việc tìm
hiểu khách hàng. Chúng tôi cũng hy vọng bạn
chung hưởng với một đôi vợ chồng nọ. Họ thường
yêu cầu gặp m ặt hiệu trưởng trường đại học Hafo.
Qua một hồi chờ đợi, cuối cùng rồi họ cũng gặp
được người cần gặp. Đôi vợ chồng này nói, vì con
trai họ đã học một nam ở Hafo không may bị chết
yểu, cho nên muốn dựng một tấm bia kỷ niệm cho
con ở trong trường. Vị hiệu trưởng này đã nhanh
chóng cự tuyệt, Hafo không thể để bia tượng bày
đầy toàn bộ vườn trường. Đôi vợ chồng lại đề nghị
cho dựng một toà kiến trúc. Ông hiệu trưởng Hafo

227