Page 230 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

Bom bay có thể ngừng tại đó mà luôn theo sát
quá trình sử dụng của khách hàng, luôn ghi chép
vào sổ đã đăng kí, nếu khách hàng lâu không tói,
lập tức họ sẽ nhận được một tờ bưu thiêp ưu đãi
chiết khâu và nội dung như sau: “Từ sau khi Bom-
bay được vinh dự đón tiếp ngài lần đầu tiên, khá
lâu rồi chưa được gặp lại ngài. Xin mời ngài đến
xem sản phẩm mới của chúng tôi, dụng cụ gia dụng
thế hệ mới, làm đẹp tường nhà, thưong phẩm lung
linh choáng ngợp đầy ngưỡng mộ. Mời ngài mang
theo tờ bưu thiếp đến trước, sẽ thấy làm sổ kí nợ
với cửa hàng chúng tôi, quý khách có thể được
hưởng chiết khấu cảm động lòng người như thế
nào”.

CÔNG TY QUẦN Áo TRANG sứ c J.CREW
Giả như bạn đang hy vọng người khách trở lại,
hãy nói ra đi. Bộ phận mua qua bưu điện các loại
bản m ẫu của J.crew thành phố New York, cũng
luôn theo sát ghi chép những m ặt hàng khách mua.
Nếu khách không thường xuyên đặt mua, họ sẽ
gửi đi một bản mẫu khác, trên m ặt phong bao kèm
theo một tờ giây viết: “Mỗi ngưởi của J.crew đều
nhớ đến bạn”. Và để khách trớ nên quen thuộc hon,
họ còn gửi thêm một phần quà tặng: Nếu giá trị
đon đặt hàng vượt quá 80% đô la, công ty sẽ tặng
tín dụng mức 20 đô la.

231