Page 168 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

hoàn Tweeter vừa mới được khai trương. Mỗi một
tờ biên lai họ viết ra, bên trên ngoài giá cả của sản
phẩm còn có tên họ, địa chỉ của người mua hàng.
Toàn bộ những tài liệu này đều được lưu giữ
trong kho tư liệu hàng hóa của công ty. Một khi
xuất hiện việc đối thủ cạnh tranh giảm giá hàng
hóa, khi họ thu được thông tin liền lập tức thực
hiện biện pháp: khi người tiêu dùng hoàn toàn
không biết nên làm thế nào thì Tweeter sẽ trực tiếp
gửi chi phiếu cho khách hàng và lui trở lại mức
chênh lệch giá cả ở giữa.

CÔNG TY PHỤC VỤ VỆ SINH BERKELEY
Công ty vệ sinh Berkeley của Plorida thực hiện
biện pháp chứng thực giá cả đối vởi giá cả của đối
thủ cạnh tranh. Họ tiếp thu cả chiết khấu của đối
thủ cạnh tranh mà khách hàng chuyển đến để cân
bằng mức tiêu dùng. Phương pháp này rất thông
minh, như vậy khách hàng sẽ rất yên tâm khi đến
chỗ bạn mà không hề phải so sánh gỉá cả với xung
quanh.

Ô TÔ SATURN
Nhà máy ô tô Saturn con cung cấp cho người tiêu
dùng kinh nghiệm mua xe, làm cho danh tiếng của
họ càng tăng thêm. Điểm khác nhau giữa nghiệp
vụ viên của họ với hãng khác là ở chỗ: họ đào tạo

169