Page 168 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 168

hoàn Tweeter vừa mới được khai trương. Mỗi một
       tờ biên lai họ viết ra, bên trên ngoài giá cả của sản
       phẩm  còn có tên họ, địa chỉ của người mua hàng.
          Toàn  bộ  những  tài  liệu  này  đều  được  lưu  giữ
       trong  kho  tư liệu  hàng hóa  của  công  ty.  Một  khi
       xuất hiện việc đối  thủ cạnh tranh giảm giá  hàng
       hóa,  khi  họ  thu  được  thông  tin  liền  lập  tức  thực
       hiện  biện  pháp:  khi  người  tiêu  dùng  hoàn  toàn
       không biết nên làm thế nào thì Tweeter sẽ trực tiếp
       gửi  chi  phiếu  cho  khách  hàng  và  lui  trở lại  mức
       chênh lệch giá cả ở giữa.


          CÔNG TY PHỤC VỤ VỆ SINH BERKELEY
          Công ty vệ  sinh Berkeley của Plorida thực hiện
       biện pháp chứng thực giá cả đối vởi giá cả của đối
       thủ cạnh tranh. Họ tiếp thu cả chiết khấu của đối
       thủ cạnh tranh mà khách hàng chuyển đến để cân
       bằng  mức  tiêu  dùng.  Phương  pháp  này  rất  thông
       minh, như vậy khách hàng sẽ rất yên tâm khi đến
       chỗ bạn mà không hề phải so sánh gỉá cả với xung
       quanh.


          Ô TÔ SATURN
          Nhà máy ô tô Saturn con cung cấp cho người tiêu
       dùng kinh nghiệm mua xe, làm cho danh tiếng của
       họ càng tăng thêm.  Điểm  khác nhau giữa nghiệp
       vụ viên của họ với hãng khác là ở chỗ: họ đào tạo


                                                            169
   163   164   165   166   167   168   169   170   171   172   173