Page 24 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Seu, IS H uman

hàng từng nhấn chuông cửa từ Birmingham đến Bangkok - cho
Giám đốc điều hành thôi việc và cầu mong sống sót dựa vào
bên đang tiến hành mua lại công ty. Nhu sự chuyên dịch cuối
cùng trong một chuỗi diệt vong hàng loạt, những vụ sụp đổ
duờng nhu không thé tránh khỏi này nhiều năm qua đã và đang
dự báo ràng các vụ chào hàng rôi sẽ chấm dứt.

Những lời giải thích ta thuờng gập hầu nhu luôn viện dân từ
vở kịch “Cái chết của nguời chào hàng” năm 1949 của Arthur
Miller: Trong một thế giới nơi ai cũng có thể tim thấy thứ gi đó
báng cách gở bàn phím thi người trung gian như những người
chào hàng là không căn thiết. Họ chi đơn thuần làm rối tốc độ
của thuơng mại, khiến cho các giao dịch chậm lại và đát đò
hơn. Những nguời tiêu dùng cá nhân có thé tự mình tìm kiếm
và nhận lời tư vấn mua hàng từ các mạng xã hội của họ. Những
công ty lớn có thé tó chức các quy trinh thu mua hợp lý hơn
thông qua những phần mém tinh vi giúp so sánh giá cà giữa các
nhà cung cấp và chọn ra mức giá thấp nhất. Cũng giống như
cách các máy giao dịch tiên mặt làm giàm số lượng nhân viên
thu chi tiền mặt ở ngân hàng và tổng đài điện thoại kỹ thuật số
khiên cho các nhân viên trực điện thoại trờ thành lỗi thời, các
kỹ thuật ngày nay đã làm cho công việc chào hàng trở thành
một nghề lạc hậu. Hơn bao giờ hết, vì chúng ta tin tưởng vào
các trang mạng và điện thoại thông minh trong việc tìm kiếm
những thứ mình cần mua mà những người chào hàng - chưa ké
đến hoạt động bán hàng - rồi sẽ bị quét vào thùng rác lịch sừ.
Chẳng có gì phải nghi ngờ, Norman Hall chính là người
chào hàng cuối cùng, còn Công ty Dụng cụ Vệ sinh Puller có
thé sẽ biến mất mãi mãi trước khi bạn kịp lật đến trang cuối
cùng của cuốn sách này. Nhưng hãy khoan thực hiện bất cứ
những sáp xếp hậu sự nào! Tất cà những cáo chung dành cho

. 22