Page 20 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Seu. is Human

“Tôi biết mình đã bát đáu mà khổng chuán bị gì mấy và cũng
chảng có bàng cấp gì đậc biệt, nhưng tôi khám phá ra ràng
mình có thé bán được những chiếc bàn chài ấy”, nhiêu năm sau
ông nói với một ký giả.

Sau một năm lê bước đến tận nhà khách hàng bán các sàn
phám của Somerville, Puller bát đầu xích mích với một đồng
nghiệp ở nơi làm việc. Vì vậy anh tự gầy dựng một phân xưởng
nhỏ sản xuất bàn chải. Ban đêm anh trông nom xưởng còn ban
ngày anh xuống phố bán sản phám của mình. Thật ngạc nhiên,
hoạt động kinh doanh của anh mạnh lên. Đến lúc cần thêm
người chào hàng đé sàn xuất thêm nhiêu sàn phấm và mở rộng
địa bàn kinh doanh, anh đăng quảng cáo trên một tờ báo mang
tên Tạp chí cho mọi người. Trong vòng vài tuần lẻ, gã nhà quê
Nova Scotia đã có 260 nhân viên chào hàng mới, một doanh
nghiệp tầm cỡ quốc gia và trở thành một biéu tượng mang tính
vân hóa.

Vào nhung năm cuối thập niên 30 của thế kỳ 20, lực lượng
bán hàng cùa Puller đã phình ra đến hơn 5.000 người. Chi trong
năm 1937, nhủng người chào hàng đến tận nhà của Puller đã
bán được khoảng 12,5 triệu Bàn chải Tiện dụng. Đến năm 1948,
theo tờ Người New York, 8.300 nhân viên chào hàng ở Bác Mỹ
đã “bán lược chải tóc và bàn chải vệ sinh cho 20 triệu gia đình
ở Mỹ và Canada”. Cũng trong năm ấy, nhủng người chào hàng
của Puller, tất cả đêu là nhưng người buôn bán độc lập và được
hường hoa hồng trực tiếp, đã gọi 50 triệu cú điện thoại từ nhà
mình đến nhà các khách hàng ở Mỹ, một đất nước mà vào thời
điềm đó có chưa đến 43 triệu hộ gia đình. Vào những năm đầu
thập niên 60 cùa thế kỷ 20, Cống ty Dụng cụ Vệ sinh Puller đã
trờ thành còng ty tý đô, tính theo thòi giá bây giờ.

18