Page 22 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Sell is H uman

viết. “Trong tay một người bán hàng Puller khéo léo, các loại
bàn chài không còn là những mặt hàng đon giản mà trở thành
những công cụ chuyên dụng không thé kiếm được ở bất kỳ noi
nào khác”. Song anh ta^*) cũng là người tốt bụng, sự cỏ mật
thường xuyên của anh ở xung quanh đã khiến anh trở nên thân
thiết với tất cả. “Người chào hàng Puller nhổ răng, xoa bóp làm
dịu con nhức đầu, đỡ đẻ, cho thuốc gây nôn khi bạn bị nhiễm
độc, ngăn ngủa tự vân, tìm ra kè giết người, giúp sáp xếp tang
lẻ và lái xe đưa người ốm đến bệnh viện”.

Và rồi, đột ngột chảng khác gì một tiếng gõ cửa không
được mong chờ ở nhà bạn, Người bán Dụng cụ Vệ sinh Puller
- hiện thân của nghệ thuật bán hàng của thế kỷ 20 - hầu như
biến mất. Vào tháng 2 năm 2012, Công ty Dụng cụ Vệ sinh
Puller nộp hồ so xin tái tồ chức theo Chưong 11, Luật Phá sản
Hoa Kỳ. Và điêu khiến người ta ngạc nhiên nhất không phải là
Puller đã tuyên bố phá sàn mà là một đại diện của nó vân tồn
tại ở quanh đây.

Norman Hall vân ở lại với Còng ty. Mỗi buổi sáng ông lên
xe buýt gần nhà mình ở khu Công viên Rohnert, Calilornia và
90 phút sau ông có mặt tại khu thưong mại San Prancisco. 9 giờ
30 sáng, ông bát đầu các tua chào hàng và mỗi ngày ông đi bộ
tủ năm đến sáu dặm, lên xuống các đường phố dốc đủng cùa
San Prancisco. “Tin tôi đi, tôi biết rổ khu nào thì bàng phảng
và toilet tốt nhất nàm ở đâu”, ông bảo thế trong một lần tôi đi
theo ỏng.
Khi Hall bát đầu công việc này vào thập niên 70 của thế
kỷ 20, ở San Prancisco đã có hàng tá Người bán Dụng cụ Vệ

(*) M ột người bán hàng Puller háu như luôn luôn lằ “ông", mặc dù vào những năm cứa thập niên
60 cứa thê ký 20, khi công ty khánh thành dòng hàng mỹ phắm, m ột nhóm các phụ nữ bán hàng
đã được tuyến dụng và được gọi là PuHerettes.

20