Page 23 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ Bản Nang đến Nghê ThuẠt BAn Hàng

sinh Puller. Theo thời gian, số lượng này giảm xuống và giờ đây
Hall là người duy nhất còn trụ lại. Những ngày này, khi gặp
khách hàng mới và tự nhận mình là Người chào hàng Puller,
ông thường khiến mọi người ngạc nhiên. “Không đùa đấy
chứ!”, người ta nói. Một buổi chiều tôi đi cùng ông, Plall tự giới
thiệu mình với một người khoảng 50 tuổi và đứng đầu khâu bảo
trì ở một cửa hàng quần áo. ồng ta rên lên: “Thật ư? Bố tôi
là Người chào hàng Puller ở Oklahoma!”. (Than ôi, gã khách
hàng tiềm năng này đã chảng mua gì dù Hall đã chi ra với ông
ta ràng cái cây lau nhà dựng ở góc cửa hàng là sản phám của
Công ty Puller).

Bốn mưoi nâm sau, Hall đã có một ga-ra chứa đầy sản
phám của Puller nhưng mối liên kết giữa ông và công ty mẹ
vốn đang gập khó khăn thật mong manh, ông phải tự làm việc
một mình. Những năm gần đây, số lượng khách hàng của ông
roi rụng dần, đon đặt hàng giảm xuống, và tiền lời ít đi. Nguời
ta không còn thời gian cho người chào hàng, họ chi muốn đặt
hàng qua mạng. Và hon nữa, bàn chải ư? Ai quan tâm chứ? Đé
thích nghi với hoàn cành, Hall đã cát giảm thời gian dành cho
việc theo đuổi khách hàng. Bây giờ ỏng chi còn bỏ ra hai ngày
một tuần đé vác chiếc cặp da của mình đi kháp các khu kinh
doanh và bán lè của San Prancisco. Sau khi dỡ chiếc bàn chải
cuối cùng làm từ lông heo cứng ra khỏi thùng cũng như treo
chiếc nơ bướm cùa mình lên, ông biết ràng sẽ không có ai thay
thế mình cả. “Tôi nghĩ chẳng còn ai muốn làm loại công việc
này”, ỏng chia sè.

Hai tháng sau khi Puller tuyên bố phá sản, Bách khoa
Toàn thư Anh, công ty trở nên nổi tiếng nhờ vào những người
chào hàng tận nhà của mình, đã đóng cửa bộ phận sản xuất
sách in. Một tháng sau, Avon - công ty có những phụ nữ chào

21