Page 19 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Tu BAn Nang đén Nghê Thuảt Bản Hàng

Ồng tán gảu thêm vài phút, rồi gom cập hồ sơ và túi xách
và đứng lên tạm biệt: “Cám ơn các cô rất nhiều, tôi sẽ giao
hàng ngay ngày mai”.
Norman Hall là Người bán Dụng cụ Vệ sinh Puller. Và
không giống bất kỳ một Người bán Dụng cụ Vệ sinh Puller
nào khác.

Ông là... người-cuối-cùng.

ếu bạn chưa đến 40 tuổi và khống sống nhiêu ở Mỹ, có thé
Nbạn sẽ chảng nhận ra thế nào là một Ngưòi bán Dụng cụ Vệ
sinh Puller. Nhưng nếu bạn là ngưòi đã có tuổi, bạn sẽ nhận ra
ngay là mình không thé nào tránh được những con người này.
Đội ngũ những ngưòi chào hàng, vói những chiếc thùng lèn
chặt hàng mâu gồm các loại bàn chài, rào quanh các khu vực
cùa táng lốp trung lưu, leo lên bậc tam cấp trưốc cừa nhà bạn
và tự giói thiệu: “Tôi là Ngưòi bán Dụng cụ Vệ sinh Puller
cùa quý vị”. Rồi, bàng cách biếu không cho bạn một chiếc bàn
chài cứng rửa củ quả vốn thưòng được gọi là Bàn chài Tiện
dụng, họ đã nhanh chóng đạt đến còng đoạn gọi là “foot in
the door”, tức đặt một chân qua ngưỡng cửa - một kỹ thuật
bán hàng nổi tiếng.

Tát cà bát đầu vào năm 1903, khi một chàng trai 18 tuối
tên Allred Puller từ một trang trại ở Nova Scotia đến Boston
lập nghiệp. Anh chàng tự thú nhận mình là “một tên nhà quê,
hoang dã, vụng về, chất phác và hầu như thất học” - anh nhanh
chóng bị đuổi việc ba lân. Nhưng một ngưòi anh em trai đã
giao cho anh vị trí bán hàng ở Công ty Kinh doanh Bàn chải
và Vải lau Somerville chi vài ngày trưốc khi bưốc sang tuổi 20,
và chàng trai trè Alíred đã tìm ra công việc phù họp vối mình.

17