Page 232 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

'Chương 9'

Phục vụ

ếu bạn muốn đi từ thành phố này đến thành phố khác ở
Kenya, chác chán bạn sẽ phài bước lên một chiếc matatu,
một loại xe buýt nhỏ hoặc xe tài nhỏ 14 chỗ ngỏi vốn là phưong
tiện chuyên chở đường dài chính của đất nước này. Và nếu bạn
lên một chiếc matatu thật thì hãy chuán bị cho nỗi khiếp sợ.
Một gã trai trè sau tay lái cùa một chiếc xe chạy nhanh thì có
thé gây nguy hiém ở bất củ nước nào, nhưng người Kenya nói
ràng tài xế matatu đậc biệt mất phưong hướng. Giống như bước
ra từ truyện Một ca kỳ lạ của Tiến sĩ lekylỉ và ỏng Hyde, những
người đàn ỏng Kenya tốt bụng và diêm đạm trở thành quỷ dữ
với đôi mát hoang dã, chạy quá tốc độ giới hạn và đặt cuộc sống
cùa hành khách, cũng như cùa chính mình vào nguy hiém. Và
hậu quả là Kenya trở thành một trong những nước có tỷ lệ từ
vong vì tai nạn giao thông tính trên đâu người cao nhất thế giới.

ớ các nước đang phát triền, số lượng người chết vì tai nạn
giao thông ngày nay ngang bàng với số lượng người chết vì sốt

231