Page 168 - Nghiên Cứu Maketing

168 Nghiên cửu markeíing

"V* One-'A'ỉy ANOVA opticns
Stdtistics
V^iCescripữ^ẹ
Fuec and random enects
tlomogeneit. oívariance test
Êrown-Forsyftie
iVeich

Means plot
vaiLies
9 EẮCiuổe c^ses andtỵsis pyanalySis
o ExcỊuoe cas€s iistiMse
[gontinue[[ Cancel | [ Help~]
Bấm OK ở hộp hội thoại ban đầu, kết quả thu được như sau;

Desctiptives
q2. Muc do liai long
95% Coníidence Inteival foi
Me an
M Me an std, Deviation std. Erior Lowei Bũund uppei Boiind
1 92 4.ỹ0 .973 .101 4.70 5.10
2 250 5.13 1.084 .069 5,00 ĩ ^7
3 1 55 4.19 .966 .078 4.03 4 34
Total 497 4.79 1.108 .050 4,70 4.89

ANOVA
q2. Muc do liai long
Sum of
Sguares clf Mean Square F 3ig.
BetAeen GiũUps 86.729 43.364 41.012 .000
'vVitliin Gioups 522.338 494 1.057
Total 609.066 496

Với kết quả trên, ta thấy rằng sig. (P-value) = 0.000 < 0.05 (mức
ý nghĩa chấp nhận). Như vậy, có đủ cơ sở để kết luận rằng có sự khác
biệt về mức độ hài lòng giữa các nhóm tuổi khác nhau. Đọc kết quả
giá trị trung bình sự hài lòng của các nhóm tuổi ở bảng Statistics, ta

thấy khách hàng ở nhóm tuổi 2 có mức độ hài lòng cao nhất, tiếp đó là
nhóm tuổi 1. Khách hàng ở nhóm tuổi 3 có mức độ hài lòng thấp nhất.