Page 68 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 2. Lien ket khach hang

* Trung tam thong tin: cung cap nhflng thong tin m6i
nhat, bao gom tin ttfc ve giai thtfdng, bai vie't binh luan ve
loat hinh xe chuyen nghiep.
* Chuyen khu ve ban cua xe: cung cap khong gian giao
ltfu cho nhflng ngtfdi khao khat co dtfdc chiec xe cua Cheshi.
* Chuyen khu quan ly tai chinh: qua khau phuc vu tai
chinh, cung cap cho khach hang phtfdng an tai chinh de mua
hoac thue xe cua Cheshi.
* Horn thtf dien ttf (E-mail): ban co the lien lac trtfc tiep
vol ho qua E-mail, yeu cau ho gtfi cho ban bang mau san
pham hoac thong tin hoan chinh.
* Chuc phuc cua Cheshi: dtfa tin ta't ca cac cd quan va
hoat dong ttf thien do Cheshi tai trd.

Trong trang chu cua Cheshi, each trinh bay va cong
nang khong doc dao, IBM va hang xe Ford cung van dung
phtfdng phap nhtf nhau. Tuy nhien, diem dac biet cua trang
chu nay chinh la, vdi stf cd' gang tao dtfng hinh ttfdng thtfdng
hieu qua cac phtfdng phap khac, nd da dtfa hinh ttfdng cua
Cheshi trong ban thiet ke cua website trd thanh vi du thtfc te
ve mot cdng cu lien ket khach hang htfu hieu.
Ngoai ra, nd hdi nhap cac thdng tin thanh mdt trang web
htfu hieu, ndi bat. Dieu nay hoan toan trung hdp vdi hinh
anh "chiec xe tdng hdp cd kinh nghiem" ma Cheshi mud'n
cung cap cho khach hang.
Cheshi thu hut cac ddi ttfdng len mang chia se nhtfng
thdng tin ve viec mua xe trong qua khtf va ttfdng lai cua ho,
de trang web trd thanh mdt cdng cu hoc tap, ddng thdi cung
cap chd minh mdt cd hdi trao ddi vdi nhtfng khach hang cd
gia tri cao nay.

67