Page 66 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 66
Chaong 2. Lien ket khach hang
the dieu chinh cac thong tin ma hp da cung cap cho khach
hang. Cii nhu the se tao ra mpt dUPng lien ket phan hoi
thong tin, giup cho doanh nghiep va nhiing ngudi quan ly
xay diing dupe ho sd khach hang lau dai va gdi nhUng thong
tin khach hang can cho hp.
Giao lUu la mpt yeu to' rat quan trpng trong bat cU mpt
moi quan he nao. Va khi ca doanh nghiep va khach hang
(thong thudng la nhUng khach hang quan trpng nha't) dau t
ngay cang nhieu cho viec trao doi hai chieu gitia hai ben thi
kha nang tiem an de doanh nghiep xay dung moi quan he
hen ket vdi khach hang ngay cang cao.
Tuy hien tai khong phai the gidi mang dupe nhieu ngudi
yeu thich, va nhting tti nay vin con khac biet rat nhieu so v6i
ti le dao tao con ngudi, nhUng thong qua mang co the tiep
xuc v6i nhting ngUPi tieu dung trinh dp cao.
6. DE MOI NGUDI HOC TAP QUA MANG NHU THE NAO?
Chung ta hay gia thie't nhu the nay: nhu phin ldn mpi
ngudi, ban khdng the coi d td la cdng cu thay di bp, ma coi dd
la sti phat trien cua thudc tinh ca nhan.
Ban cd the danh gia ngoai hinh cua mdt chiec xe, cung cd
the cam nhan dUdc sU the hien ve tinh nang cua nd, ddng
thdi ban cung ludn say me chiec xe loai hinh Ls430 cua
Cheshi.
NhUng, nha kinh doanh gin nha't cung each 2km. Mat
khac, ban cung khdng biet ro tai chinh cua minh cd the mua
ndi chiec xe dd khdng, cdn ban than minh lai khdng du kien
thtic de tim hieu sU khac biet gitia xe Ls430 va Ls400.
65
