Page 382 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chiionfl 8. Thiet lap che dp quan ly nffuy co
3. Cong ty co nhting van de npi bp hoac nhtipc diem nao
ma sau khi boc 16 gay thiet hai cho cong viec kinh doanh cua
cong ty? Ne'u nhti mpt vu kien cao cua mpt nhan vien hoac
mot co dong nao do trong long khong thoa man, dieu tra
chinh phu hoac dieu tra thong tin bi cong bo' trudc cong
chiing, phan dng cua cong chung se nhii the nao? Chung ta
giai thich nhtf the nao de giam anh htfdng cho cong viec kinh
doanh va tai chinh cua cong ty? Da chpn nhdng bien phap
nao de giam kha nang phat sinh van de xud'ng mdc tha'p
nha't?
4. Ne'u xua't hien nguy cP, ai se la ngtfdi phat ngon? Hoac
do ai di khai thong mpi ngtidi? Ne'u ngtfdi phat ngdn khdng cd
mat hoac hoac khdng thich hpp cho trtfdng hpp nay, thi ai se
thay he? Nang ltfc trtfdc nhtfng van de sac ben cua cac nha
bao nhtf the nao? Dp tin cay va stfc thuye't phuc ddi vdi hp,
cong ty cd bao nhieu long tin? Khi khdng cd nguy cd, ai la
ngiidi dtfdc chi dinh phat ngdn?

5. Neu cdng ty da phat sinh nguy cd, ngtfdi phat ngdn
nen cung cap bao nhieu thdng tin cho cdng chung? Ndi dung
do ai quye't dinh? Qua trinh quyet dinh nhtf the nao? Do ai
quye't dinh?

6. Cdng ty khai thdng vdi dpi ngu quan ly va nhan vien,
de hp nam dtfpc thdng tin ttf trong ndi bp cdng ty chtf khdng
phai ttf phtfdng tien truyen thdng hoac khach hang,... nhtf
the nao? Khai thdng khach hang cua cdng ty, ngtfdi cung tfng
va nhdng thinh gia quan trpng khac nhtf the nao? Cdng ty
nen lam nhtf the nao? Can bao nhieu thdi gian de lam?
7. Dd'i thu canh tranh cua cdng ty may nam trtfdc day cd
nguy cd nao bi "phdi ra anh sang" khdng? Hp da xd ly nguy

381