Page 382 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 382

Chiionfl 8. Thiet lap che dp quan ly nffuy co
              3. Cong ty co nhting van de npi bp hoac nhtipc diem nao
           ma sau khi boc 16 gay thiet hai cho cong viec kinh doanh cua
           cong ty? Ne'u nhti mpt vu kien cao cua mpt nhan vien hoac
           mot co dong nao do trong long khong thoa man, dieu tra
           chinh phu hoac dieu tra thong tin bi cong bo' trudc cong
           chiing, phan dng cua cong chung se nhii the nao? Chung ta
           giai thich nhtf the nao de giam anh htfdng cho cong viec kinh
           doanh va tai chinh cua cong ty? Da chpn nhdng bien phap
           nao de giam kha nang phat sinh van de xud'ng mdc tha'p
           nha't?
              4. Ne'u xua't hien nguy cP, ai se la ngtfdi phat ngon? Hoac
           do ai di khai thong mpi ngtidi? Ne'u ngtfdi phat ngdn khdng cd
           mat hoac hoac khdng thich hpp cho trtfdng hpp nay, thi ai se
           thay he? Nang ltfc trtfdc nhtfng van de sac ben cua cac nha
          bao nhtf the nao? Dp tin cay va stfc thuye't phuc ddi vdi hp,
          cong ty cd bao nhieu long tin? Khi khdng cd nguy cd, ai la
          ngiidi dtfdc chi dinh phat ngdn?

             5. Neu cdng ty da phat sinh nguy cd, ngtfdi phat ngdn
          nen cung cap bao nhieu thdng tin cho cdng chung? Ndi dung
          do ai quye't dinh? Qua trinh quyet dinh nhtf the nao? Do ai
          quye't dinh?

             6. Cdng ty khai thdng vdi dpi ngu quan ly va nhan vien,
          de hp nam dtfpc thdng tin ttf trong ndi bp cdng ty chtf khdng
          phai ttf phtfdng tien truyen thdng hoac khach hang,... nhtf
          the nao? Khai thdng khach hang cua cdng ty, ngtfdi cung tfng
          va nhdng thinh gia quan trpng khac nhtf the nao? Cdng ty
          nen lam nhtf the nao? Can bao nhieu thdi gian de lam?
             7. Dd'i thu canh tranh cua cdng ty may nam trtfdc day cd
          nguy cd nao bi "phdi ra anh sang" khdng? Hp da xd ly nguy

                                                             381
   377   378   379   380   381   382   383   384   385   386   387