Page 381 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 381
Rghe rhuar quan ly Khach hang
va giup do. Doanh nghiep phai kip thdi, thu'c su" cau thi hpi
bao tinh hinh, khong che giau chan ttidng su" viec, sau hpi
bao, bao cao ttidng tan qua trinh sti viec, bien phap xti ly,
bien phap giai quyet va bien phap ngan chan.
25. Cd NHUNG DOI SACH NAO NHAM VAC CONG CHUNG KHAC?
Doanh nghiep nen can ch tinh hinh cu the, thong bao
tinh hinh nguy cO va bien phap xti ly cho ddn vi anh em, cong
chung xa hpi, cd cau xa hpi, cd quan chinh phu, va dtia ra
phiidng an ttidng hng, loai trh toan dien anh htidng cua nguy
cd.
26. KIEM NGHIEM QUAN LY NGUY CU Cd NHUNG BUUC NAO?
Quan ly nguy cd hieu qua giup doanh nghiep xay dting
dUdc hinh tupng td't dep dn dinh, dang tin, dang trong cay,...
trtidc mat khach hang, nhan vien.
NhUng van de dU6i day co the kiem tra nang ltic quan ly
nguy cd cua doanh nghiep.
1. Neu nguy cd xua't hien vao luc khong phai thdi gian
lam viec, cong ty co he thdng khai thong npi bp nao?
Vi du, neu 9h sang chu nhat nguy cO phat sinh, mat bao
lau tin the m6i dtidc truyen dat den moi mpt ngtidi trach
nhiem ttidng quan?
2. Cong ty co nhdng ke hoach phan dng dap dng sti can
thiet nao? ke hoach nay ddpc sda lai lan cudi cung la khi nao?
Trti6c day da shd dung de xac nhan no cd hieu qua khdng
hay chtia? Nd cd the phdi hdp vdi cac ke hoach phan dng
khac cua cdng ty hay khdng?
380
