Page 385 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 385
10. Diu tu cho gia tri cua moi quan he vdi khach hang
heu co thu dUdc ldi gi khong? 32
11. Lam the nao de phan doan gia tri mdi quan he voi
khach hang thong qua kha nang khach co the mua hang?. 36
12. Sd dung cac sti kien mang tinh xac suat de tinh toan
gia tri tinh cua khach hang nhtf the nao? 37
13. Tinh toan gia tri cua khach hang tap the hoac gia tri
gitia cac thi trudng nhii the nao? 41
14. Tinh toan ti le chi phi de gianh dtidc khach hang
nhti the nao? 42
15. Dtia vao ti le chi phi cho khach hang de quyet dinh
gia tri khach hang nhii the nao? 46
16. Can ch theo gia tri khach hang dS tien hanh
cac hanh dong thtic te nhti the nao? 47
17. Phan pho'i gia tri cua moi quan he khach hang
nhii the nao? 54
CHUUNG2
LIEN KET KHACH HANG
1. Ky thuat lien ket khach hang la gi? 57
2. Quan tam den khach hang nhti the nao? 58
3. Lam the nao de co the ap dung ky thuat lien ket
384
