Page 361 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

gghg rhuat quan Ijj khach hang

nguy cd mang tinh chien ltidc khong rong, hdn ntia lai qua
phtic tap va khong dn dinh, trong thtic te rat kho tien hanh
quan ly thong qua trinh tti va quy tic da dtidc lap ra trtidc do.
Nguy cd mang tinh chien ltidc nen do hoi dong quan tri
xti ly, no yeu cau hoi dong quan tri co cd che quyet sach khoa
hoc, co du thong tin va tri thtic de lap quy hoach chie'n ltidc
hieu qua, tti do quan ly hieu qua.
Nguy cd thao tac cua doanh nghiep la trong diem, tai vi
no cd the tien hanh quan ly thdng qua trinh tti va quy tac
da dtidc lap ra trtidc do.

Xua't phat tti quan niem he thd'ng, cd the coi doanh
nghiep la mdt he thd'ng tti nhap cang ben ngoai thdng qua
hoan chuyen ndi bd doanh nghiep ma xua't ra (san pham va
dich vu) nha't dinh, he thd'ng nay la mdt bd phan cua he
thdng xa hdi, cd anh htidng giad hd. Nhti the chung ta cd the
phan nguy cd thao tac cua doanh nghiep thanh hai bo phan:
nguy cd trong qua trinh dtia vao va chuyen ddi va nguy cd
shti dung sau khi dtia vao.
Hien nhien, dd'i vdi cac doanh nghiep ma ndi, cac loai va
mtic do nguy cd thao tac doanh nghiep cd the dd'i mat la khac
nhau, vi the diem thien ve quan ly nguy cd cting khac nhau.
Khi danh gia toan dien nguy cd thao tac cua cdng ty,
danh gia theo mdt khung nha't dinh cd the bao dam danh gia
toan dien.

Vi du, ngtidi quan ly nganh che tao cd the bit tay vao
phan tich 5 phtidng htidng sau:
Ngtidi ( ngtidi quan tam de'n ldi ich cua nhan vien, khach
hang,...);

360